Foire aux questions
Quand va être expédiée ma commande ?
Les commandes sont envoyées sous 24/48 heures ouvrées, il faut ensuite ajouter les délais de livraison des différents transporteurs. L’envoi colissimo par Laposte prend généralement 2 jours ouvrés.
Puis-je retirer ma commande directement à l’atelier ?
Oui, vous pouvez le sélectionner au moment du choix de livraison, on conviendra ensemble d’un rendez-vous pour le retrait de votre commande en “click and collect”.
Quelle est la durée d’utilisation d’un savon ?
Utilisé quotidiennement pour l’ensemble du corps, un savon dure environ 4 semaines.
Le savon est il indiqué pour ma peau sèche ou sensible ?
Les savons saponifiés à froid sont naturellement surgras et très doux pour la peau, ils conviennent parfaitement aux peaux sensibles ou sèches. En cas de peau atopique et réactive, je vous conseille les savons sans huiles essentielles que vous pouvez trouver ici.
Est il possible de personnaliser une commande ?
Je réalise des savons personnalisés pour vos évènements (mariages, baptêmes…) et aussi pour les entreprises. De nombreuses personnalisations sont possibles, n’hésitez pas à me contacter.
Est-il possible de visiter l’atelier ?
Afin de respecter les normes sanitaires, il n’est malheureusement pas possible de faire visiter l’atelier. Il s’agit d’un laboratoire de cosmétique où seules les personnes habilitées peuvent entrer.
La savonnerie dispose t-elle d’une boutique physique ?
Les savons et cosmétiques de l’Atelier de la Réserve sont disponibles uniquement sur le site en ligne et via des revendeurs. Il est néanmoins possible de récupérer vos commandes sur place 🙂